Les ressources humaines évoluent sans cesse, transformant leur vocabulaire au fil des années. Onboarding, jobboard, Offboarding… représentent les nouvelles expressions que vous devez désormais maîtriser afin de naviguer dans le monde complexe des RH. Que vous soyez un gestionnaire en quête de solutions efficaces ou un expert des ressources humaines, nous vous présentons notre glossaire RH de 30 termes incontournables pour vous aider.
Sommaire de l'article
Lexique RH
Absentéisme
L’absentéisme se réfère aux absences non planifiées, qu’elles soient régulières ou évitables, des employés au travail. Ces absences récurrentes créent des défis organisationnels tant pour les travailleurs que pour les employeurs. Son évaluation repose sur la cause, la fréquence, et la durée des absences sur une période donnée. Le suivi du taux d’absentéisme est essentiel pour comprendre les tendances et les causes sous-jacentes des absences afin de mettre en place des solutions.
Bien-être au travail
Dans le jargon RH, cette expression désigne un état d’harmonie et de satisfaction entre les besoins, les aspirations des travailleurs et les conditions, contraintes et opportunités présentes sur le lieu de travail. Cela englobe la santé physique et mentale, ainsi que la qualité de vie des employés. Le bien-être au travail comprend des aspects tels que la sécurité au travail, la santé des salariés, l’ergonomie et la qualité de vie psychosociale.
Bore-out
Le bore-out est un terme anglophone qui fait référence au syndrome d’épuisement professionnel causé par l’ennui résultant du manque de travail ou de tâches stimulantes. Il se caractérise par une démotivation, une perte d’estime de soi ainsi que par une fatigue intense à la fois physique et mentale. L’impact du bore-out peut être ressenti par des employés de toutes les catégories professionnelles, pourvu qu’ils ne trouvent pas de satisfaction dans leur travail. Le bore-out, également qualifié de syndrome d’épuisement par l’ennui, peut affecter divers profils de salariés, quel que soit leur poste au sein de l’entreprise.
Brown-out
Issu du domaine de l’énergie, le concept anglophone « brown-out » peut être interprété comme un « déficit énergétique ». Il est utilisé pour décrire un employé qui se trouve dans un état de manque d’énergie ou de jus. Dans cette situation, l’individu accomplit ses responsabilités de manière automatique, sans préoccupation pour leur qualité, et semble avoir, en quelque sorte, « déconnecté mentalement » de son travail. À l’origine de ce trouble se trouve un désaccord éthique entre le désir que le travail apporte une signification et la réalité d’une situation professionnelle qui ne satisfait pas cette aspiration.
Capital humain
Le terme “capital humain” dans le glossaire RH désigne l’ensemble des compétences, des connaissances, de l’expérience, de la créativité et du potentiel des employés au sein d’une organisation. Il représente la valeur que les individus apportent à l’entreprise en termes de ressources intellectuelles et professionnelles. Le capital humain est considéré comme l’un des actifs les plus précieux d’une entreprise. En effet, il contribue de manière significative à sa performance et à sa réussite.
Congés payés
Cela représente une période pendant laquelle un employé est autorisé à s’absenter de son travail tout en continuant de percevoir sa rémunération. Chaque année, tous les salariés, quel que soit leur type de contrat (CDI, CDD, ou intérim), leur statut (temps plein ou temps partiel), et leur ancienneté, ont droit à des congés payés. Les salariés accumulent généralement 2,5 jours de congés par mois, qu’ils travaillent à temps partiel ou à temps plein. Cela équivaut à 30 jours de congés pour une année complète de travail.
Cooptation
D’après le lexique RH, il s’agit d’une méthode de recrutement qui consiste à encourager tous les employés d’une entreprise à suggérer des candidats pour un poste vacant. Ces collaborateurs mettent en avant des connaissances de leur cercle personnel ou professionnel dont les qualifications semblent correspondre à une opportunité d’emploi au sein de l’organisation. On la qualifie également de recrutement participatif ou de recrutement par recommandation.
Culture d’entreprise
La culture d’entreprise, aussi connue sous le nom de culture organisationnelle, englobe toutes les valeurs, les attitudes, les coutumes, les règles, les pratiques et autres éléments qui définissent une entreprise. Son but est double : unifier les membres de l’organisation et la distinguer de ses concurrents. La mise en place d’une telle culture permet de fidéliser les collaborateurs, d’attirer aisément des talents, de favoriser l’atteinte des objectifs et autres.
Dossier du personnel
Cet élément fondamental de la gestion des ressources humaines est une compilation de données concernant chaque individu au sein de l’entreprise. Il se présente sous la forme d’un dossier, qu’il soit physique ou numérique, utilisé à des fins administratives pour stocker des informations relatives au personnel de la société. Également désigné sous l’appellation “dossier du salarié”, il renferme divers documents tels que les CV, les lettres de motivation, les diplômes, les contrats de travail, les suivis médicaux, et bien d’autres encore.
Droit à la déconnexion
Le droit à la déconnexion, également appelé “déconnexion du travail”, représente un principe juridique en droit du travail qui restreint l’obligation pour les employés d’être constamment connectés aux outils de communication en dehors des heures de travail habituelles. Parmi ces outils de communication, vous avez les e-mails, les smartphones, les systèmes de messagerie interne, etc. Ce droit vise à garantir le respect des périodes de repos, des congés, ainsi que la vie personnelle et familiale des travailleurs. Il permet ainsi d’atténuer le stress, la charge mentale et les risques de burn-out.
Droit de retrait
Le droit de retrait consiste en la faculté de tout salarié de se retirer d’une situation découlant de son travail, en se fondant sur une justification valable. Cela peut notamment être une menace pour sa vie ou sa santé. Ce droit a pour objectif de protéger les travailleurs en leur permettant de refuser de travailler dans des conditions dangereuses sans craindre des représailles de la part de leur employeur. Il est réglementé par la législation du travail de chaque pays et exige généralement que l’employé signale immédiatement la situation dangereuse à son supérieur hiérarchique ou à l’employeur.
Entretien annuel d’évaluation
Cet entretien constitue dans le glossaire RH un instrument d’évaluation du salarié mis à la disposition de l’employeur. Sauf disposition différente précisée dans la convention collective, il n’est pas impératif. Conduit en présence du manager de l’employé, cet échange vise à récapituler le travail accompli par le salarié et à déterminer des domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées.
Entretien professionnel
L’entretien professionnel correspond à une réunion entre un responsable et un employé, dont l’objectif est d’analyser les perspectives d’avancement de carrière de ce dernier. Ce type d’entrevue offre également l’occasion de définir les formations requises pour favoriser la progression professionnelle du salarié. À la différence de l’évaluation des compétences, cet entretien ne vise ni à évaluer la performance du salarié, ni à revoir la réalisation des objectifs annuels.
Employabilité
Dans le vocabulaire des ressources humaines, le concept d’employabilité se définit comme la capacité à exercer un emploi. Il englobe l’ensemble des connaissances, des qualifications et des compétences techniques professionnelles d’un individu. Plus précisément, l’employabilité représente la faculté de chaque personne à rechercher, à maintenir un poste, à progresser, à exploiter pleinement ses aptitudes au travail et à s’adapter aux évolutions tout au long de sa carrière professionnelle.
Expérience collaborateur
L’expérience collaborateur du lexique RH fait référence à l’ensemble des interactions, des impressions et des émotions vécues par un employé au sein de son entreprise tout au long de son parcours professionnel. Cela inclut toutes les étapes depuis le processus de recrutement, allant de l’intégration dans l’entreprise et le développement professionnel, jusqu’à la gestion quotidienne au sein de l’organisation. L’objectif principal de l’expérience collaborateur est de créer un environnement de travail positif et enrichissant, où les employés se sentent valorisés, engagés, motivés et épanouis.
GPEC
La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) est un instrument RH visant à évaluer les besoins en ressources humaines au sein de l’entreprise. Il inclut l’effectif, les compétences et les coûts, dans le but de prévoir et de planifier la stratégie d’entreprise. L’objectif de cet outil est d’adapter les effectifs et les compétences en fonction de ses besoins. Depuis 2005, le Code du Travail impose l’obligation de négocier la GPEC avec les partenaires sociaux, tous les trois ans, pour les entreprises de plus de 300 salariés et les entreprises de dimension communautaire employant au moins 150 salariés en France.
Indicateur RH
L’indicateur RH est une mesure ou une métrique utilisée dans le domaine des ressources humaines pour évaluer et suivre divers aspects de la gestion du personnel au sein d’une organisation. Ces indicateurs, ou KPIs RH, sont des données quantitatives ou qualitatives qui permettent aux professionnels du secteur de prendre des décisions éclairées et de mesurer l’efficacité de leurs initiatives. Les indicateurs RH englobent des données comme le taux de rotation du personnel, le taux d’absentéisme, le coût par recrutement, la satisfaction des employés et autres.
Jobboard
Un jobboard, ou tableau d’offres d’emploi, est une plateforme en ligne qui centralise les offres d’emploi émises par les entreprises. Il offre aux sociétés la possibilité de diffuser leurs offres d’emploi pour les rendre visibles à un large éventail de candidats. Ces plateformes peuvent être de nature généraliste, axées sur un domaine d’activité spécifique ou centrées sur une fonction particulière.
Livret d’accueil
En ressources humaines (RH), le livret d’accueil est un document conçu pour informer les nouveaux employés d’une entreprise sur divers aspects liés à leur emploi et à l’organisation. Il s’agit généralement d’un guide ou d’un livret électronique remis aux nouveaux arrivants lors de leur première journée de travail ou pendant la période d’intégration. Ce livret comprend habituellement la présentation de l’entreprise, l’organigramme, les procédures administratives, les références utiles, les avantages sociaux, etc.
Mobilité interne
La mobilité interne fait référence à tout déplacement d’un employé d’un poste à un autre au sein de la même entreprise. Contrairement à la mobilité externe, qui implique le recrutement de nouveaux talents de l’extérieur de l’entreprise, la mobilité interne se concentre sur le développement et la promotion des ressources humaines existantes au sein de l’organisation. Elle peut prendre la forme d’une promotion, d’une mutation, d’un transfert ou d’une rotation de postes.
Onboarding
Ce terme désigne le processus d’intégration des nouveaux employés dans une organisation. Il vise à faciliter la transition et l’adaptation des nouveaux membres de l’équipe au sein de l’entreprise en leur fournissant les informations, les outils et les ressources nécessaires pour réussir dans leur nouveau rôle. Même si le processus varie d’une entreprise à une autre, il comprend les éléments tels que : l’accueil, la formation, l’intégration culturelle, l’attribution de responsabilités, l’accès aux ressources, le suivi et le soutien.
Offboarding
L’offboarding se réfère à l’accompagnement d’un collaborateur qui quitte l’entreprise. L’objectif d’une transition réussie est de garantir que le salarié partant conserve une perception positive de son expérience au sein de l’entreprise, contribuant ainsi à renforcer la réputation de l’employeur. Pour atteindre cet objectif, les services des ressources humaines ont un rôle crucial à jouer. Ils assurent un départ en douceur, notamment en informant l’équipe, en transmettant le relai au successeur, en organisant des événements de départ et en maintenant le contact après le départ.
Organigramme
L’organigramme est une représentation visuelle de la structure organisationnelle d’une entreprise. Il illustre la hiérarchie, les relations et les responsabilités au sein de l’organisation, en montrant comment les différents postes et les employés sont liés les uns aux autres. Il se compose des postes et titres, de la hiérarchie, des départements et services, des lignes de rapports et des liens fonctionnels.
Promesse d’embauche
Il s’agit d’un document officiel émis par un employeur à un candidat retenu pour un poste au sein de l’entreprise. Cette promesse indique l’intention de l’employeur d’embaucher l’individu et les conditions de cette embauche, sous réserve du respect des termes et des conditions spécifiés dans le document. Elle est souvent utilisée pour formaliser l’engagement de l’employeur envers le candidat retenu tout en définissant clairement les conditions de l’emploi. Une fois acceptée par le candidat, elle devient généralement contraignante, à moins que des clauses spécifiques de révocation ne soient en jeu.
QVCT
La QVCT, ou Qualité de Vie et des Conditions de Travail, est un concept qui englobe toutes les actions visant à améliorer les conditions de travail des salariés, ainsi que leur bien-être et leur épanouissement professionnel. Cette démarche est une évolution de la QVT (Qualité de Vie au Travail) définie en 2013 par l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail). La QVCT poursuit l’objectif de concilier l’amélioration des conditions de travail avec la performance globale de l’entreprise.
Reporting RH
Le reporting RH, ou rapport RH, est un document qui compile des KPIs RH tels que le taux de rotation du personnel, le coût par embauche, le coût de la main-d’œuvre ou le taux d’absentéisme. L’analyse de ces données permet aux entreprises de prendre des décisions stratégiques alignées sur leurs objectifs. Il facilite le processus de recrutement en fournissant des données pour anticiper les besoins en embauche et contribue à cibler les compétences nécessaires pour les postes vacants.
Soft skills
Les compétences comportementales, également connues sous le nom de “soft skills” ou “savoir-être”, englobent l’ensemble des attitudes et des comportements qu’un employé adopte quotidiennement dans le cadre de son travail. Ces qualités sont de plus en plus prisées par les recruteurs. Parmi les compétences comportementales préférées des entreprises, on retrouve l’adaptabilité, la rigueur, l’intelligence émotionnelle, la motivation, la gestion du stress, le leadership, la créativité, la collaboration et la bienveillance.
Talent Acquisition
Le Talent Acquisition représente un système général de recrutement visant à identifier et à attirer des talents. Ce processus englobe toutes les étapes, de la sélection des candidats à leur intégration (onboarding), en passant par la formation et le développement de carrière. En règle générale, les services RH gèrent les talents en interne, mais le Talent Acquisition intervient pour garantir l’efficacité du recrutement de divers profils. En exploitant les nouvelles technologies, l’entreprise optimise ses efforts pour chaque talent, mutualise ses recherches, réduit les coûts de recrutement et s’assure d’attribuer les meilleurs candidats à chaque poste vacant.
“Vis ma vie” en entreprise
Le concept « Vis ma vie » constitue une expérience visant à renforcer les liens entre les collaborateurs, à favoriser le développement d’un esprit d’équipe et à reconnaître les contributions individuelles. L’idée centrale consiste à permettre à un employé de passer une journée à découvrir et à vivre un métier différent du sien. En se familiarisant avec l’environnement et les défis quotidiens d’autres collègues, les employés ont l’opportunité de mieux se comprendre mutuellement, d’acquérir une meilleure compréhension des différents métiers et de leurs contraintes spécifiques.
Welcome pack
Le welcome pack, également appelé « kit de bienvenue, » est remis aux nouveaux employés lors de leur arrivée dans une entreprise. Très apprécié, notamment par les start-ups, ce pack comprend des informations utiles telles que les outils disponibles et la politique de l’entreprise, mais il contient surtout des cadeaux personnalisés. Cet ensemble constitue un précieux outil de fidélisation, favorisant un sentiment d’appartenance à l’entreprise chez les nouveaux collaborateurs et facilitant ainsi leur intégration.
L’équipe de rédaction Des fichiers, une entreprise est composée d’un collectif d’experts des RH : Rédacteurs, Consultants SIRH chez l’éditeur, Consultants RH en cabinet.